Chính sách bảo hành đổi trả
1. Điều kiện được bảo hành.
- Khách hàng phải còn thẻ bảo hành nguyên vẹn không bị rách nát.
- Đồng hồ không qua sửa chữa bên ngoài.
2. Bảo hành từ 2 năm toàn bộ về máy
- Bao gồm các lỗi về máy móc bên trong đồng hồ như đồng hồ không hoạt động, hoạt động sai giờ quá tiêu chuẩn của nhà nhà sản xuất, lúc chạy lúc không. Trong điều kiện khách hàng sử dụng đúng hướng dẫn (không bị đánh rơi, va đập, nước vào, nhiễm từ, sử dụng các chức năng và chỉnh đồng hồ theo đúng hướng dẫn). (Riêng với đồng hồ dùng máy Swissmatic bảo hành 1 năm)
- Miễn phí thay pin trong thời gian bảo hành với đồng hồ quartz và 2 năm với đồng hồ dùng pin Solar, Eco-drive, kinetic (với đồng hồ thay pin khách hàng vui lòng thanh toán phí ship)
- Miễn phí lau dầu đồng hồ cơ trong 2 năm đầu và giảm giá 30% trọn đời các dịch vụ phát sinh
- Không bảo hành với các lỗi dây, vỏ và nước vào (nước vào khách hàng chú ý cần mang qua cửa hàng sớm trong vòng 1-2 ngày để được hỗ trợ miễn phí)
- Không bảo hành với các lỗi hao mòn do khách không bảo dưỡng định kỳ (Đồng hồ cơ cần định kỳ 3 năm bảo dưỡng 1 lần)
3. Một đổi một trong 1 ngày nếu bị lỗi do sản xuất. (Không áp dụng với hàng qua sử dụng)
Trong vòng 1 ngày từ thời điểm nhận hàng, nếu sản phẩm xuất hiện các lỗi về máy móc bên trong đồng hồ như đồng hồ không hoạt động, hoạt động sai giờ quá tiêu chuẩn của nhà nhà sản xuất, lúc chạy lúc không. Trong điều kiện khách hàng sử dụng đúng hướng dẫn ( không bị đánh rơi, va đập, nước vào, nhiễm từ, sử dụng các chức năng và chỉnh đồng hồ theo đúng hướng dẫn ), khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm khác thay thế.
4. Đổi hàng miễn phí trong vòng 2 ngày
Chỉ áp dụng cho đồng hồ khách hàng mua về mà chưa qua sử dụng và giữ nguyên hiện trạng như ban đầu (không tháo mắt, tháo tag, không bị trầy xước, còn đủ tem như ban đầu…). Mẫu đổi các phải có giá tương đương hoặc cao hơn.
5. Miễn phí với một số lỗi người dùng.
- Đồng hồ bị vào nước khi: đi mưa to quá, quên không đóng núm hoặc núm bị bật ra trong quá trình sử dụng mời khách hàng mang qua sớm (trong vòng 1-2 ngày) sẽ được chúng tôi sấy khô và kiểm tra chống nước miễn phí.
- Đồng hồ bị nhiễm từ trong qúa trình sử dụng.
- Căn chỉnh nhanh – chậm
6. Giảm tối thiểu 30% phí sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng trọn đời.
Áp dụng cho khách hàng là thành viên của QVwatch (đã từng mua hàng tại QVwatch), áp dụng cho tất cả các đồng hồ chính hãng.
7. Quy định về quay đầu đổi các.
QVwatch chưa nhận các sản phẩm quay đầu, nâng cấp đời mới. Với các trường hợp đặc biệt vui lòng liên hệ chúng tôi để được biết thêm thông tin
8. Với đồng hồ sửa chữa bảo dưỡng tại QVwatch
- Bảo hành 6 tháng với đồng hồ sửa chữa bảo dưỡng tại QVwatch. ( Chỉ bảo hành trong trường hợp không bị đánh rơi, va đập, nước vào, nhiễm từ, sử dụng các chức năng và chỉnh đồng hồ theo đúng hướng dẫn ),
– Bảo hành 6 tháng về pin với đồng hồ thay pin tại QVwatch
